ACESSO AO SERVIÇO
Ao navegar neste Website ou ao comprar qualquer produto está implícita a aceitação dos nossos Termos & Condições.
O acesso ao serviço fica sujeito ao registo em Forprint.pt.
Para este efeito, o cliente deve fornecer os dados que permitam a sua identificação.
No momento da encomenda, compromete-se a fornecer somente informações exatas, verdadeiras e a informar de imediato a Forprint.pt de qualquer alteração das mesmas.
Todas as encomendas são da exclusiva responsabilidade do cliente.
No caso de os dados fornecidos estarem incorretos ou incompletos, o custo de nova expedição da encomenda ficará a cargo do cliente.
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UTILIZAÇÃO DOS PRODUTOS.
Os produtos comercializados pela Forprint.pt, destinam-se única e exclusivamente para impressão de escritório (Office), os nossos produtos NÃO PODEM ser usados na indústria alimentar ou cosmética.
A Forprint.pt não vende tinteiros para impressão em alimentos, ou para fins cosméticos.
A Forprint.pt não garante que os nossos produtos possam ser usados na técnica da sublimação, na técnica de trasnfer ou na impressão de materiais diferentes de papel comum.
A Forprint.pt não vende tinteiros para impressoras adquiridas fora da União Europeia.
Em caso de dúvida na utilização ou na aplicação dos nossos produtos por favor contacte-nos.
PREÇO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS.
A abertura de uma conta e a utilização do serviço são gratuitas, sem obrigação de compra.
Os preços disponibilizados incluem IVA, salvo quando informação contrária estiver presente, podendo ser alterados sem aviso prévio.
A Forprint.pt reserva-se o direito de cancelar as eventuais encomendas, cujo preço final esteja errado ou desatualizado. Avisando os clientes desse facto, quando possível, antes do pagamento ter sido efetuado.
Caso o pagamento já tenha sido realizado o cliente será reembolsado na totalidade, no entanto se o cliente decidir prosseguir com a encomenda terá de efetuar o pagamento do valor correto, ou da eventual diferença sobre um valor previamente pago.
As fotografias apresentadas no Website são meramente ilustrativas, qualquer dúvida sobre os produtos poderá ser esclarecida por correio eletrónico, telefone ou recorrendo ao nosso Chat.
Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de todo o tipo de erros e sempre que estes ocorram procederemos, logo que possível, à respetiva correção.
No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda, nos termos legais aplicáveis.
Todas as estimativas de páginas correspondem a uma impressão de 5%, segundo o standard da industria.
ENTREGAS
O tempo estimado de entrega dos nossos produtos “Em Stock” é de 24 a 48 horas uteis.
As expedições são somente realizadas durante os dias uteis não sendo contabilizados os restantes dias para prazos de entrega.
Todos os prazos de entrega são meramente indicativos, podendo sofrer alterações, devido a erros de armazém, atrasos pelas transportadoras e/ou outros imprevistos.
Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às estimativas apresentadas, não confere o direito a indemnização.
As encomendas realizadas de produtos com estado de disponibilidade "Por Consulta" estão sujeitas a prazos de entrega alargados e depois de confirmadas / pagas não podem ser canceladas. Estes artigos são normalmente requeridos especialmente para satisfazer a encomenda que os solicita.
Aquando da receção da mercadoria o cliente deve proceder à verificação do bom estado da embalagem. Caso detete qualquer defeito em consequência do transporte deve recusar a entrega.
Todos os artigos recebidos deverão ser verificados no prazo máximo de um dia útil e caso se verifique algum dano este deverá ser comunicado à Forprint.pt de imediato, para que se proceda à reclamação com a empresa transportadora e desta forma poder acionar o seguro de transporte.
Nestas situações deverá recolher toda a informação solicitada pelos nossos colaboradores nomeadamente fotografias dos danos e da etiqueta de transporte, não deve descartar qualquer embalagem, involucro ou material que acompanhe a encomenda.
DEVOLUÇÕES E GARANTIAS
Todas as devoluções ou RMA's deverão ser previamente comunicadas por telefone, 211 45 00 75 (custo da chamada para rede fixa nacional), aos nossos serviços. Caso contrário a Forprint.pt reserva-se ao direito de não aceitar a devolução.
Só serão aceites devoluções no prazo máximo de 14 dias após a data de receção da encomenda.
Os produtos devolvidos deverão vir acompanhados da cópia da fatura, acessórios e embalagem original e o seu envio deverá ser comunicado à Forprint.pt através do formulário de devoluções existente no nosso Website.
- Artigos em que se verifiquem problemas durante os 14 dias após entrega e cujo problema não seja possível corrigir remotamente, serão recolhidos sem custo para o cliente para análise e/ou eventual troca.
- Todos os artigos fora do período de 14 dias que apresentem problemas e cujo problema não possa ser resolvido remotamente, deverão ser enviados para os nossos armazéns, para análise, conforme dados disponibilizados na altura. Os custos de envio dos artigos nesta situação ficam a cargo do cliente.
- Não serão aceites devoluções de produtos cujo selo de garantia/segurança esteja rasgado, cortado ou violado, ou cujos acessórios (etiqueta[s], acessórios plasticos, caixa e outros) não estejam presentes.
- Em caso de devolução, os valores dos portes de envio e das eventuais comissões, não serão devolvidos. A devolução será realizada através de uma nota de crédito que será entregue ao cliente, após a confirmação do estado dos produtos devolvidos.
- Não serão aceites devoluções de quaisquer produtos (avariados ou em garantia) que sejam enviados à cobrança para os nossos escritórios ou armazéns.
- Artigos em que se verifique uma má utilização por parte do cliente não serão abrangidos pela garantia ou aceites para devolução.
Não são aceites trocas ou devoluções de tinteiros, toners ou outros artigos que depois de usados ou abertos não possam ser novamente colocados à venda, salvo falta de conformidade.
- Quando existirem valores a serem devolvidos ao cliente estes serão devolvidos num prazo máximo de 10 dias uteis, contados após recepção de nota de crédito.
- Todos os nossos consumiveis têm dois anos de garantia excepto quando esteja mencionado em contrário.
CANCELAMENTOS
Nos termos legais aplicáveis, a Forprint.pt possibilita a troca ou devolução de artigos, no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.
Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via correio eletrónico ou carta. Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 14 dias após a sua receção acompanhados da fatura original (artigo 6.º do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redação dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio).
Nestes casos cabe ao cliente o envio do (s) artigo (s) em bom estado e com todos os acessórios que o acompanham para os nossos armazéns.
LEGISLAÇÃO APLICAVEL E CONSIDERAÇÕES FINAIS
Todas as compras efetuadas na Forprint.pt estão sujeitas à legislação portuguesa.
Qualquer situação que aqui não esteja contemplada será ponderada pela Forprint.pt com o interesse do cliente em primeiro lugar.
Situações notoriamente abusivas poderão invocar procedimentos internos ou externos por parte da Forprint.pt.
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Estes TERMOS & CONDIÇÕES estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
LITÍGIO
-Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo: Centro Nacional de Arbitragem de Conflitos de Consumo
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