Termos & Condições

ACESSO AO SERVIÇO

Ao navegar neste Website ou ao comprar qualquer produto está implícita a aceitação dos nossos Termos & Condições.
O acesso ao serviço fica sujeito ao registo em Forprint.pt.
Para este efeito, o cliente deve fornecer os dados que permitam a sua identificação.
No momento da encomenda, compromete-se a fornecer somente informações exatas, verdadeiras e a informar de imediato a Forprint.pt de qualquer alteração das mesmas.
Todas as encomendas são da exclusiva responsabilidade do cliente.
No caso de os dados fornecidos estarem incorretos ou incompletos, o custo de nova expedição da encomenda ficará a cargo do cliente.
A Forprint.pt declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.
As atualizações dos dados deverão ser efetuadas na conta, usando o formulário que disponibilizamos para o efeito.
É proibida modificação deste Website, reprodução, cópia, distribuição, venda, revenda ou outras formas de exploração, com fins comerciais ou não.
Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o Website e seus conteúdos são da Forprint.pt, salvo indicação expressa em contrário.

UTILIZAÇÃO DOS PRODUTOS.

Os produtos comercializados pela Forprint.pt, destinam-se única e exclusivamente para impressão de escritório (Office), os nossos produtos NÃO PODEM ser usados na indústria alimentar ou cosmética.
A Forprint.pt não vende tinteiros para impressão em alimentos, ou para fins cosméticos.
A Forprint.pt não garante que os nossos produtos possam ser usados na técnica da sublimação, na técnica de transfer ou na impressão de materiais diferentes de papel comum.
A Forprint.pt não vende tinteiros para impressoras adquiridas fora da União Europeia.
A Forprint.pt não se responsabiliza pelo bloqueio de consumíveis compatíveis decorrente de atualizações de firmware, software ou drivers efetuadas pelos fabricantes das impressoras após a data de compra do produto. A realização de tais atualizações é da inteira responsabilidade e risco do utilizador.
Em caso de dúvida na utilização ou na aplicação dos nossos produtos por favor contacte-nos.

PREÇO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS.

A abertura de uma conta e a utilização do serviço são gratuitas, sem obrigação de compra.
Os preços disponibilizados incluem IVA, salvo quando informação contrária estiver presente, podendo ser alterados sem aviso prévio.
A Forprint.pt reserva-se o direito de cancelar as eventuais encomendas, cujo preço final esteja errado ou desatualizado. Avisando os clientes desse facto, quando possível, antes do pagamento ter sido efetuado.
Caso o pagamento já tenha sido realizado o cliente será reembolsado na totalidade, no entanto se o cliente decidir prosseguir com a encomenda terá de efetuar o pagamento do valor correto, ou da eventual diferença sobre um valor previamente pago.
As fotografias apresentadas no Website são meramente ilustrativas, qualquer dúvida sobre os produtos poderá ser esclarecida por correio eletrónico, telefone ou recorrendo ao nosso Chat.
Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de todo o tipo de erros e sempre que estes ocorram procederemos, logo que possível, à respetiva correção.
No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda, nos termos legais aplicáveis.
Todas as estimativas de páginas correspondem a uma impressão de 5%, segundo o standard da industria.

ENTREGAS

O tempo estimado de entrega dos nossos produtos “Em Stock” é de 24 a 48 horas uteis.
As expedições são somente realizadas durante os dias uteis não sendo contabilizados os restantes dias para prazos de entrega.
Todos os prazos de entrega são meramente indicativos, podendo sofrer alterações, devido a erros de armazém, atrasos pelas transportadoras e/ou outros imprevistos.
Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às estimativas apresentadas, não confere o direito a indemnização.
As encomendas realizadas de produtos com estado de disponibilidade "Por Consulta" estão sujeitas a prazos de entrega alargados e depois de confirmadas / pagas não podem ser canceladas. Estes artigos são normalmente requeridos especialmente para satisfazer a encomenda que os solicita.
Aquando da receção da mercadoria o cliente deve proceder à verificação do bom estado da embalagem. Caso detete qualquer defeito em consequência do transporte deve recusar a entrega.
Todos os artigos recebidos deverão ser verificados no prazo máximo de um dia útil e caso se verifique algum dano este deverá ser comunicado à Forprint.pt de imediato, para que se proceda à reclamação com a empresa transportadora e desta forma poder acionar o seguro de transporte.
Nestas situações deverá recolher toda a informação solicitada pelos nossos colaboradores nomeadamente fotografias dos danos e da etiqueta de transporte, não deve descartar qualquer embalagem, involucro ou material que acompanhe a encomenda.

DEVOLUÇÕES E GARANTIAS

Todas as devoluções ou RMA's deverão ser previamente comunicadas por telefone, 211 45 00 75 (custo da chamada para rede fixa nacional), aos nossos serviços. Caso contrário a Forprint.pt reserva-se ao direito de não aceitar a devolução.
Só serão aceites devoluções no prazo máximo de 14 dias após a data de receção da encomenda.
Todos os consumíveis devolvidos ao abrigo da garantia são sujeitos a verificação técnica, testes de impressão e pesagem do nível de tinta/toner. Não serão aceites trocas ou reembolsos de produtos que apresentem um nível de consumo superior a 15% da sua capacidade nominal, artigos vazios, ou cujos números de série/lote não correspondam aos registos de expedição da Forprint.pt.
Os produtos devolvidos deverão vir acompanhados da cópia da fatura, acessórios e embalagem original e o seu envio deverá ser comunicado à Forprint.pt através do formulário de devoluções existente no nosso Website.
- Artigos em que se verifiquem problemas durante os 14 dias após entrega e cujo problema não seja possível corrigir remotamente, serão recolhidos sem custo para o cliente para análise e/ou eventual troca.
- Todos os artigos fora do período de 14 dias que apresentem problemas e cujo problema não possa ser resolvido remotamente, deverão ser enviados para os nossos armazéns, para análise, conforme dados disponibilizados na altura.
- Não serão aceites devoluções de produtos cujo selo de garantia/segurança esteja rasgado, cortado ou violado, ou cujos acessórios (etiqueta[s], acessórios plasticos, caixa e outros) não estejam presentes.
- Nas resoluções de contrato no prazo de 14 dias (desistência), o reembolso do valor pago pelo cliente (incluindo os custos de envio iniciais da encomenda) será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação original, após a receção e verificação do estado dos produtos. Os custos diretos da devolução dos bens para as nossas instalações ficam a cargo do cliente.
- Não serão aceites devoluções de quaisquer produtos (avariados ou em garantia) que sejam enviados à cobrança para os nossos escritórios ou armazéns.
- Artigos em que se verifique uma má utilização por parte do cliente não serão abrangidos pela garantia ou aceites para devolução.
Não são aceites trocas ou devoluções de tinteiros, toners ou outros artigos que depois de usados ou abertos não possam ser novamente colocados à venda, salvo falta de conformidade.
- Quando existirem valores a serem devolvidos, o reembolso monetário será efetuado num prazo máximo de 10 dias úteis, contados após a receção da Nota de Crédito devidamente validada pelo cliente (procedimento contabilístico obrigatório por lei).
- Todos os nossos consumiveis têm três anos de garantia excepto quando esteja mencionado em contrário.

CANCELAMENTOS

Nos termos legais aplicáveis, a Forprint.pt possibilita a troca ou devolução de artigos, no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.
O direito de livre resolução (desistência no prazo de 14 dias) é aplicável exclusivamente a consumidores finais (B2C), nos termos da legislação em vigor. As compras efetuadas com NIF de pessoa coletiva/empresa (B2B) regem-se pelas normas gerais do Código Civil, não assistindo às mesmas o direito de devolução por mera desistência.
Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via correio eletrónico ou carta. Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 14 dias após a sua receção acompanhados da fatura original (Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro).
Nestes casos cabe ao cliente o envio do (s) artigo (s) em bom estado e com todos os acessórios que o acompanham para os nossos armazéns.

LEGISLAÇÃO APLICAVEL E CONSIDERAÇÕES FINAIS

Todas as compras efetuadas na Forprint.pt estão sujeitas à legislação portuguesa.
A responsabilidade da Forprint.pt fica estritamente limitada ao valor do produto adquirido. A Forprint.pt declina qualquer responsabilidade por danos indiretos, lucros cessantes, perdas de dados ou eventuais reparações no equipamento de impressão do cliente, salvo se demonstrado mediante relatório técnico oficial de centro de assistência autorizado do fabricante do equipamento.
Qualquer situação que aqui não esteja contemplada será ponderada pela Forprint.pt com o interesse do cliente em primeiro lugar.
Situações notoriamente abusivas poderão invocar procedimentos internos ou externos por parte da Forprint.pt.
A Forprint.pt é uma marca da empresa RRbit - Informática, lda, detentora do NIF 510024610, com sede em ZONA INDUSTRIAL DE SEIA LOTE 6 B, 6270-533 Seia, Portugal.
Estes TERMOS & CONDIÇÕES estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

LITÍGIO

-Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo: Centro Nacional de Arbitragem de Conflitos de Consumo

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